Terms of service

Queste condizioni (“Condizioni”) regolano l’uso dei servizi offerti da Ferrambra SRL (“Ferrambra”, “noi”). Accettando un’offerta/ordine o utilizzando i nostri servizi, il cliente (“Cliente”) accetta le presenti Condizioni.

1. Oggetto

Ferrambra fornisce servizi professionali relativi a progettazione, implementazione e miglioramento di backend e contratti di integrazione, audit e formazione. Lo scope è definito nell’offerta/ordine accettato.

2. Ordini e priorità dei documenti

Ogni fornitura è regolata da: (i) offerta/ordine firmato, (ii) eventuali allegati tecnici, (iii) presenti Condizioni, (iv) altre policy del sito. In caso di conflitto prevale l’ordine sopra indicato.

3. Corrispettivi e pagamenti

Prezzi in EUR al netto di IVA e imposte applicabili.
Per progetti a prezzo fisso: acconto 30% alla firma e saldo a milestone; per Time & Material: fatturazione mensile a consuntivo.
Pagamenti entro 30 giorni data fattura salvo diverso accordo scritto.
Interessi di mora in caso di ritardo ai sensi del D.lgs. 231/2002.

4. Obblighi del cliente

Fornire tempestivamente accessi, informazioni e decisioni necessarie.
Garantire la liceità dei dati e dei materiali forniti.
Favorire ambienti di test e rilascio coerenti con la produzione.

5. Proprietà intellettuale

Salvo diverso accordo, il codice sviluppato e pagato è concesso al Cliente in licenza d’uso perpetua non esclusiva per scopi aziendali interni. Componenti open-source o di terzi restano soggetti alle rispettive licenze. Metodi, template e know-how Ferrambra restano di nostra proprietà; al Cliente è concessa licenza d’uso interna.

6. Riservatezza

Le parti manterranno riservate le informazioni confidenziali ricevute e le useranno solo per l’esecuzione del contratto. L’obbligo persiste per 3 anni dopo la cessazione.

7. Dati personali

Se Ferrambra tratta dati personali per conto del Cliente, le parti sottoscrivono un accordo di nomina a Responsabile (DPA) conforme al GDPR. Per il resto, si applica la Privacy policy.

8. Garanzie

Ferrambra presta i servizi con diligenza professionale e personale qualificato.
Non garantiamo risultati specifici di business né l’assenza totale di errori.
Eventuali difetti imputabili a Ferrambra saranno corretti senza costi entro un periodo ragionevole.

9. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità totale di Ferrambra per tutte le pretese relative ai servizi è limitata all’importo pagato dal Cliente per la fornitura interessata. Sono esclusi danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati non imputabile, interruzioni causate da terzi o ambienti non sotto controllo Ferrambra.

10. Sublicenze e terze parti

Ferrambra può avvalersi di collaboratori o subfornitori qualificati, restando responsabile verso il Cliente per la corretta esecuzione.

11. Modifiche di scope

Qualsiasi variazione è soggetta a change request scritto con impatti su tempi, costi e rischi. L’esecuzione parte solo dopo approvazione del Cliente.

12. Sospensione e risoluzione

Ferrambra può sospendere i servizi in caso di inadempimento rilevante del Cliente (es. ritardi di pagamento) previa comunicazione e termine di rimedio. Ciascuna parte può risolvere per giusta causa con preavviso scritto.

13. Recesso e rimborsi

Le regole di recesso e rimborso sono descritte nella Refund policy e, ove applicabile, nella normativa a tutela dei consumatori.

14. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per eventi al di fuori del ragionevole controllo (es. eventi naturali, interruzioni generalizzate di rete, atti normativi). Le attività riprenderanno appena possibile.

15. Legge applicabile e foro

Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori quando applicabili.

16. Comunicazioni

Le comunicazioni formali avverranno via email all’indirizzo indicato nell’ordine o a [email protected]. Il Cliente manterrà aggiornati i propri riferimenti.

17. Disposizioni finali

Invalidità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti.
Nessuna rinuncia a diritti può desumersi da tolleranze o ritardi.
Le Condizioni possono essere aggiornate; la versione vigente è pubblicata su questo sito.

Contatti: Ferrambra SRL · Via Copernico 38, 20125 Milano (MI) · +39 02 9475 1234 · [email protected] · pagina contatti.